09:30 – 10:00
Welcome + знакомство участников
10:00 – 10:40
Блок 1. Привлечение клиентов
- Основные источники лидов и их качество
- Контент, YouTube и формирование доверия
- Какие каналы работают в дорогом строительстве
10:40 – 11:20
Блок 2. Продажи и клиентский путь
- Как устроен отдел продаж
- Скрипты без скриптов
- Как продавать дорогой продукт
- Почему клиенты покупают эмоцию
- CRM и контроль
11:20 – 11:30
Кофе-брейк
11:30 – 12:10
Блок 3. Архитектура как инструмент продаж
- Как архитекторы влияют на конверсию
- Типовые ошибки клиентов
- Как вести клиента через проектирование
- Баланс эстетики и экономики
12:10 - 12:50
Блок 4. Снабжение и стройка
- Как устроено снабжение
- Контроль поставок
- Управление себестоимостью
- Взаимодействие со стройкой
- Типовые риски в работе подрядчиков
- Контроль качества
12:50 - 13:00
Кофе-брейк
13:00 - 13:40
Блок 5. Поиск, адаптация и контроль бригад
- Где искать бригады
- Как проверять
- Адаптация
- Мотивация
- Контроль сроков
- Конфликтные ситуации
- Как удерживать сильные бригады
13:40 - 14:20
Блок 6. Сервис и рекламации
- Как выстроен сервис
- Работа с негативом
- Стоимость ошибок
- Почему сервис продает повторно
- Кейсы из практики сервиса и рекламаций
14:20 - 15:00
Обед + нетворкинг
15:00 - 15:30
Блок 7. Сложные клиенты, претензии и защита компании
- Юридические схемы клиентов
- Как защищать компанию
- Типовые ошибки
- Работа с конфликтами
- Как не терять репутацию
15:30 - 18:00
Выезд на строящийся объект
18:00 - 19:00
Финал